Políticas de Envío

Productos Físicos – Corpórea On-Line

Las presentes políticas regulan el despacho, entrega y responsabilidades asociadas al envío de productos físicos adquiridos a través de www.corporeaonline.com, y forman parte integrante de los Términos y Condiciones del servicio.

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1. Empresas de transporte

Todos los despachos de productos físicos realizados por Corpórea On-Line se efectúan a través de empresas de transporte externas, independientes de Clínica Corpórea, las cuales son exclusivamente responsables del traslado, custodia y entrega del producto desde el momento en que éste es recepcionado por la empresa transportista.

Las empresas de transporte utilizadas habitualmente incluyen, a modo referencial y no excluyente:

• Starken Cargo

• Chilexpress

• Correos de Chile

Corpórea On-Line no presta servicios de transporte directo ni realiza entregas por cuenta propia.

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2. Modalidad y costo de envío

Todos los envíos se realizan bajo la modalidad “por pagar”, es decir, el costo del despacho es asumido íntegramente por el comprador, quien deberá pagarlo directamente a la empresa transportista al momento de la entrega o retiro del producto.

El valor del envío dependerá de:

• Peso y dimensiones del paquete.

• Dirección de destino.

• Tarifas vigentes de la empresa transportista.

Una vez validado el pago del producto, un ejecutivo de Corpórea On-Line podrá contactar al comprador para confirmar y coordinar los datos de despacho.

En caso de que, por políticas internas de la empresa transportista, no sea posible realizar la entrega a domicilio, el envío será derivado automáticamente a la agencia más cercana al domicilio informado por el comprador, lo que será informado oportunamente.

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3. Embalaje y entrega a transportista

Todos los productos son embalados en las dependencias de Corpórea bajo protocolos internos de control y verificación, incluyendo revisión del contenido antes del despacho.

Una vez entregado el paquete a la empresa transportista:

• La responsabilidad por pérdida, extravío, daño o retraso recae exclusivamente en la empresa de transporte, conforme a sus propias políticas y condiciones.

• Corpórea On-Line actuará como intermediario de buena fe para facilitar la gestión del reclamo, sin asumir responsabilidad directa por el transporte.

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4. Seguro de envío y revisión al momento de la entrega

Los envíos realizados exclusivamente vía Starken cuentan con un seguro asociado en caso de pérdida o deterioro, equivalente al valor declarado del producto, con un tope máximo de $99.990, conforme a las condiciones de dicha empresa.

Es obligación del comprador:

• Revisar el estado del paquete antes de firmar la recepción.

• Verificar que el embalaje esté íntegro y sin daños visibles.

Si el paquete presenta daños, aperturas o signos de manipulación:

• No firmes el comprobante de recepción.

• Informa inmediatamente la situación al transportista y a Corpórea On-Line.

La firma conforme del comprobante de recepción se entenderá como aceptación plena del estado del envío, y cualquier reclamo posterior por faltantes o daños no será imputable a Corpórea On-Line.

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5. Problemas con el envío

En caso de inconvenientes con el despacho, el comprador deberá:

• No firmar la recepción si detecta anomalías.

• Contactar a Corpórea On-Line a la brevedad posible, adjuntando respaldo del incidente.

Una vez firmado el documento de recepción sin observaciones, Corpórea On-Line no asumirá responsabilidad por pérdidas, daños o faltantes detectados con posterioridad.

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6. Plazos de despacho

Los productos adquiridos serán entregados a la empresa transportista correspondiente dentro de un plazo estimado de 24 a 72 horas hábiles, contadas desde la validación del pago.

Los plazos de entrega final dependerán exclusivamente de la empresa transportista seleccionada y de la localidad de destino.

Corpórea On-Line no se responsabiliza por retrasos atribuibles a:

• Empresas de transporte.

• Contingencias logísticas.

• Fuerza mayor o caso fortuito.

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7. Envíos asociados a devoluciones

En caso de devoluciones de productos físicos:

• Todos los costos de envío, devolución y reenvío serán asumidos íntegramente por el comprador.

• No se reembolsarán los costos de despacho pagados ni en la compra original ni en la devolución.

• El producto deberá ser devuelto en perfecto estado, sin uso, con su embalaje original y accesorios completos, conforme a las políticas de devolución vigentes.

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8. Compra de tratamientos (aclaración)

La compra de tratamientos realizada a través de Corpórea On-Line no constituye un envío físico.

Al adquirir un tratamiento:

• El paciente dispone de un plazo de 12 meses para iniciar o hacer uso del servicio.

• El derecho de retracto y devolución se rige exclusivamente por las Políticas de Cancelación, Retracto y Devolución, conforme a la Ley Nº 19.496.