Políticas de cancelación y devolución – Corporea OnLine

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Políticas de cancelación y devolución

Condiciones de cancelación.

La Ley 19.496 dispone que el consumidor puede poner término en forma unilateral al contrato, en el plazo de 10 días contados desde la contratación del servicio y antes de la prestación del mismo (art. 3 bis inc.1º). Tratándose de servicios, la devolución solo comprenderá aquellas sumas abonadas que no correspondan a servicios ya prestados a la fecha del retracto (art. 3 bis inc.3º).

Dado lo anterior, podemos señalar que el consumidor por ley siempre podrá solicitar la devolución en el plazo de 10 días, si no quieres realizar el tratamiento te devolvemos tu dinero. Solo tienes que contactar a nuestros ejecutivos en el link de CONTACTO o por WhatsApp.

Si el tratamiento ya lo comenzaste y el servicio es uno sólo o siendo varias sesiones este puede ser considerado como una unidad, el consumidor no podrá retractarse si el servicio ya comenzó a prestarse no pudiendo dejarse inconcluso el mismo, no teniendo derecho el consumidor a solicitar devolución alguna.

Por otra parte, si los servicios son varios y separados, el consumidor podrá retractarse dentro del plazo estipulado de 10 días, sólo de aquellos que no se han prestados, teniendo derecho a solicitar la devolución de aquella parte pagado por esos servicios no prestados.

Condiciones de devolución.

CorporeaOnLine con el compromiso de entregar un servicio íntegro y satisfactorio para nuestros pacientes, declara mediante este documento, los términos y condiciones de nuestra Política de Devolución, en conformidad a la ley N°19.496 de protección al consumidor. Este reglamento es aplicable una vez aceptado y recibido el pago, por lo tanto:

El Paciente se compromete a cumplir con las citas programadas por la clínica para la atención y solo podrá desistirse de los servicios en la medida que los mismo no se hubieren iniciado y sólo dentro del plazo de 10 días corridos desde le fecha de contratación.

En consciencia, vencido el plazo indicado o iniciado los servicios, cualquiera de los dos ocurra primero, el paciente podrá desistirse de la atención y la clínica se compromete a realizar devoluciones de dinero, si y sólo sí:

- El paciente presente problemas incompatibles de salud que impidan realizar el tratamiento, los cuales se encuentran dentro del consentimiento informado de cada tratamiento.

Una vez iniciado el tratamiento, es decir, una vez que se inicia la prestación de los servicios, no existe posibilidad devolución.

La solicitud de devolución se debe presentar adjuntando los siguientes documentos:

-Comprobante de pago.

-Certificado médico y exámenes, si es que aplican, que avalen la imposibilidad de realizar el tratamiento.

Las devoluciones se harán efectivas en un período no superior a 21 días hábiles, desde la confirmación de recepción de la solicitud por parte de nosotros. 

  • La devolución se efectuará mediante transferencia electrónica a la cuenta que el paciente indique si es que pago con efectivo o transferencia.
  • Devolución a través de MercadoPago, si se pago a través de esta plataforma.
  • Si el pago es con tarjeta de crédito se hará una transferencia pero si han pasado mas de 48 horas desde la transacción y no es posible realizar el reverso a través del proveedor de pago con tarjeta de crédito se descontará la comisión cobrada por el servicio, si es que han pasado menos de 48 horas de realizada la transacción se solicitará la anulación y reversa de los fondos al proveedor de pago con tarjeta de crédito.
  • En el caso de que el pago se realice con tarjeta de débito no se puede realizar reverso y se realizara el descuento de la comisión de acuerdo al cargo realizado por el proveedor del servicio de pago.